1. Общие положения и термины
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Оферта») является официальным предложением ТОО «НАБИ АЛАН» (БИН: 210640000173), далее именуемого «Администрация», заключить договор оказания информационных услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Пользователь»).
Акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий настоящей Оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация в мобильном приложении «iOryn», оформление бронирования, проведение оплаты или предзаказа.
Сервис (Приложение) — программный комплекс «iOryn», доступный через мобильное приложение и сайт ioryn.kz.
Заведение — партнер Сервиса (ресторан, кафе, бар, клуб), предоставляющий услуги общественного питания и досуга.
Депозит — денежные средства, вносимые Пользователем в качестве гарантии намерений воспользоваться услугами Заведения.
Место публикации Оферты: https://www.ioryn.kz/terms.
2. Предмет соглашения и статус сервиса
Администрация предоставляет Пользователю безвозмездный доступ к информационной платформе для поиска Заведений, бронирования столов, предзаказа блюд и бесконтактной оплаты счетов.
ТОО «НАБИ АЛАН» является исключительно ИНФОРМАЦИОННЫМ ПОСРЕДНИКОМ (АГЕНТОМ). Администрация не оказывает услуги общественного питания, не готовит блюда и не несёт ответственности за качество еды, уровень обслуживания и санитарное состояние Заведений.
Договор купли-продажи блюд и оказания услуг общественного питания возникает напрямую между Пользователем и Заведением.
3. Порядок бронирования, оплаты и оформления чеков
Пользователь самостоятельно выбирает Заведение, время, количество гостей и формирует предзаказ в Приложении.
Оплата заказов, депозитов и разделение чеков (сплит) производится с использованием интегрированного платежного шлюза.
При проведении оплаты Сервис автоматически формирует и направляет Пользователю электронный чек (подтверждение платежа) в интерфейсе Приложения.
В случае использования функции «Сплит-чек» (разделение счета) каждый участник группы несет индивидуальную ответственность за оплату своей доли.
4. Ограничение ответственности Администрации
Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу Приложения при сбоях на стороне интернет-провайдеров или банковских систем.
Администрация не несет ответственности за неисполнение Заведением своих обязательств (отсутствие забронированного стола, задержка подачи блюд, изменение цен в меню Заведения). Все претензии по качеству услуг адресуются напрямую администрации Заведения.
Администрация не отвечает за сохранность личных вещей Пользователя на территории Заведения.
5. Порядок разрешения споров
Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Срок рассмотрения претензии Пользователя составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения письменного обращения на support@ioryn.kz.
При невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ТОО «НАБИ АЛАН» (г. Костанай, Республика Казахстан) в соответствии с законодательством Республики Казахстан.